只開(kāi)展兩屆的中山淋浴房展在一定的規模上可能沒(méi)有上海展會(huì )或者廣州琶洲建材展那么具有綜合性，其規模也相對小了很多，但是針對性很強淋浴房展會(huì )專(zhuān)場(chǎng)還是很專(zhuān)業(yè)的，政府的重視程度也是展會(huì )能有力舉辦的原因之一，所以有了這個(gè)平臺，在一些企業(yè)看來(lái)，這場(chǎng)展會(huì )像是一棵大樹(shù)，而企業(yè)就像騰蔓植物，能依附這棵大樹(shù)攀爬上自己想要的高度，潔博利就是這些企業(yè)的一員，以下是消費點(diǎn)評網(wǎng)的記者現場(chǎng)采訪(fǎng)。

【借助平臺 展示潔博利】

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：您好，中山淋浴房展會(huì )潔博利是第幾次來(lái)參加？  

【鄭少波】：這類(lèi)屬于泛家居行業(yè)的展會(huì )，我們不是專(zhuān)業(yè)的針對淋浴房這塊的，潔博利主要產(chǎn)品是是智能潔具，我們潔博利的主打產(chǎn)品是衛浴電子化的設備提供商，這是我們的定位。

智能感應潔具包含：感應水龍頭、感應小便器、蹲便感應器、感應淋浴器、感應干手器、感應皂液器、智能觸控龍頭、智能淋浴屏等產(chǎn)品

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：那您們來(lái)參加淋浴房展會(huì )是不是有點(diǎn)找錯地方了？

【鄭少波】：不會(huì )，因為現在淋浴房產(chǎn)業(yè)也正邁向衛浴電子化時(shí)代，我們目前開(kāi)發(fā)的一些智能性的產(chǎn)品，也正是針對各行業(yè)電子智能型配件這塊的，比如說(shuō)智能家具，智能的淋浴產(chǎn)品，智能的水龍頭，我們目前開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要從各方面渠道，去接近企業(yè)，而且他們也需要智能化的產(chǎn)品去提高他們產(chǎn)品的定位，所以我們要做的就是通過(guò)這個(gè)展會(huì )認識更多的淋浴房企業(yè)，把我們的做好的先進(jìn)的方案，智能的方案推薦給他們。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：也就是說(shuō)借助展會(huì )的平臺把自己推出去。

【鄭少波】：這是肯定的。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：那展會(huì )上有沒(méi)有達到你們的預期的效果？

【鄭少波】：展會(huì )一定是有效果的，因為我們不是第一次參加展會(huì )，上海展已經(jīng)參加了好幾屆，所以我們覺(jué)得參加展會(huì )很有必要。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：有沒(méi)有認識新客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益？

【鄭少波】：肯定有，每一次展會(huì )都會(huì )有收獲。 通過(guò)我們的服務(wù)讓更多的企業(yè)跟我們形成商業(yè)的合作關(guān)系，一定會(huì )帶動(dòng)我們銷(xiāo)售的增長(cháng)，我們是屬于衛浴設備的配套產(chǎn)品，有點(diǎn)類(lèi)似于衛浴的邊緣行業(yè)，展會(huì )上還是有收獲的。

【衛浴電子化時(shí)代 即將來(lái)臨】

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：您們的主流產(chǎn)品是衛浴電子化，這是一個(gè)新概念嗎？

【鄭少波】：目前來(lái)說(shuō)衛浴電子化一定是全新的趨勢，現在很多消費者還沒(méi)明顯感覺(jué)出來(lái)，智能衛浴提得比較多。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：從概念上理解智能產(chǎn)品和電子化產(chǎn)品區別很大嗎？

【鄭少波】：就看你怎么理解了。智能，比如說(shuō)消費者使用智能手機等，衛浴電子化是使用在帶電的衛浴設備上。比如說(shuō)現在淋浴房是不帶電的，我們做一個(gè)智能的淋浴房，帶電控制的，那么我們就叫它淋浴房的電子化。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：能這么理解嗎，淋浴房的門(mén)，本來(lái)要人為的拉開(kāi)，電子化一下，觸摸一下按鍵門(mén)就開(kāi)了，是這么理解嗎？

【鄭少波】：觸摸的也行、感應的也行，都可以達到開(kāi)門(mén)的目的。

【高于國標的企標 保質(zhì)量 確安全】

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：您們的產(chǎn)品都賣(mài)給誰(shuí)了？

【鄭少波】：潔博力傳統的產(chǎn)品是感應水龍頭、感應小便器，這是終端的產(chǎn)品，這是跟衛器（衛?。┻M(jìn)行配套，跟我們經(jīng)銷(xiāo)商，跟渠道進(jìn)行傳輸，還有我們恒溫龍頭、智能淋浴屏，這就需要通過(guò)淋浴房企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)我們的產(chǎn)品讓他們的產(chǎn)品提高一個(gè)檔次，擺脫同質(zhì)化的趨勢。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：您們想標新立異走在行業(yè)前端？

【鄭少波】：這必須要創(chuàng )新，我們是服務(wù)于他們淋浴房企業(yè)的。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：就是為淋浴房的配套而走。

【鄭少波】：對。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：那么你們的產(chǎn)品質(zhì)量、高端研發(fā)技術(shù)是根據什么標準定的？是國家有這個(gè)標準還是自己研發(fā)時(shí)候定的標準？

【鄭少波】：目前從國家和行業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有一個(gè)對智能淋浴房的標準，但是有一些類(lèi)似的，比如說(shuō)蒸汽房等標準來(lái)約束。這種情況下沒(méi)有標準我們就要求是企業(yè)標準。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：消費者家里淋浴房設備上帶著(zhù)電，電首先就讓人產(chǎn)生一個(gè)恐懼，因為電是威脅人的生命安全的。企業(yè)自己制定的安全標準會(huì )不會(huì )得到消費者的認可？

【鄭少波】：這么說(shuō)，在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有成熟的時(shí)候，比如說(shuō)在市面上還比較少，國家還沒(méi)有標準，多了以后一定會(huì )有，從行業(yè)標準到國家標準都會(huì )建立。所以消費者這一塊是通過(guò)使用我們產(chǎn)品的安全性能，考核產(chǎn)品。

  就像我們的熱水器一樣，一定要做水電隔離，還有防電屏，企業(yè)給產(chǎn)品首先做好安全措施，把安全問(wèn)題放在首位，讓消費者不會(huì )擔心漏電。放心使用。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：潔博利在行業(yè)算是創(chuàng )新的產(chǎn)品，這種淋浴房電子化會(huì )引領(lǐng)以后發(fā)展趨勢嗎？

【鄭少波】：目前從潔博利的長(cháng)期發(fā)展戰略是比較明晰的，我們只做我們擅長(cháng)的東西，我們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我們把衛浴電子化，把這一塊做好。希望這這一塊能做到行業(yè)領(lǐng)先，        目前來(lái)說(shuō)衛浴電子化一定會(huì )是一個(gè)趨勢，因為我們市場(chǎng)推廣的時(shí)間可能是3年也可能是5年，在這個(gè)過(guò)程中，消費者就在慢慢吸收我們的東西了。

【售后不是喊口號】

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：您怎么看待客戶(hù)對你們產(chǎn)品的評價(jià)和投訴？企業(yè)會(huì )做何反映？

【鄭少波】：一個(gè)產(chǎn)品一定承載一定的服務(wù)屬性，所有的產(chǎn)品一定會(huì )有投訴，包括海爾這些大品牌，都沒(méi)有辦法去避免服務(wù)上被投訴的可能，感應潔具的產(chǎn)品也是一樣。所以我們在做好產(chǎn)品的同時(shí)，我們要建立好服務(wù)體系，去解決銷(xiāo)售和使用各方面帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題。用一個(gè)簡(jiǎn)單的數據來(lái)說(shuō)明潔博利的產(chǎn)品可靠性吧，我們行業(yè)里定的國家標準是產(chǎn)品使用壽命為30萬(wàn)次，但是潔博力的企業(yè)標準是40萬(wàn)次，就是說(shuō)基本上屬于國標，我們超于國標去實(shí)現我們的企業(yè)標準，而且我們的產(chǎn)品最高在自己內部的實(shí)驗室的測試可以達到100萬(wàn)次，我們的產(chǎn)品壽命比較長(cháng)。所以我們首先在質(zhì)量上做到不被投訴。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：如果網(wǎng)上出現了消費者對潔博利感應潔具一些不好的評論，哪怕僅僅是一條，企業(yè)會(huì )采取行動(dòng)嗎？

【鄭少波】 ：?jiǎn)?wèn)題是不能避免的，首先，我們作分析，是我們的服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的？潔博利服務(wù)的流程是這樣的，首先是投訴到客戶(hù)部門(mén)，客戶(hù)部門(mén)會(huì )通知維修部門(mén)和服務(wù)部門(mén)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，首先是電話(huà)溝通，電話(huà)溝通不能解決的情況下我們的人員就會(huì )安排上門(mén)。我們全國有14個(gè)服務(wù)中心，就是為了更好的上門(mén)服務(wù)，直接為用戶(hù)提供服務(wù)。而且一定要上門(mén)。潔博利服務(wù)在設點(diǎn)的轄區范圍，比如說(shuō)中山市區范圍都是24小時(shí)上門(mén)，中山市區外是48小時(shí)上門(mén)。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：很注重時(shí)效性。

【鄭少波】：而且我們確確實(shí)實(shí)在執行，這不是一個(gè)口號而已。

【消費點(diǎn)評網(wǎng)】：謝謝您。