說(shuō)起感應潔具，于今在市場(chǎng)上為我們所常見(jiàn)的，即是各大衛浴廠(chǎng)商競相推出的高檔蹲便感應器。而這些感應蹲便器，也成為廠(chǎng)商們標榜、顯示其實(shí)力的代表之作。但是，這些高檔的感應潔具產(chǎn)品叫好卻并不叫座，為究其原因，筆者總結了當前感應潔具在市場(chǎng)推廣過(guò)程中遇到的一些難題。

技術(shù)穩定性有待加強

據了解潔博利感應潔具真正試推出感應潔具是在2005年，到現在已經(jīng)有六年年多的時(shí)間。分析稱(chēng)，“從潔具本身來(lái)說(shuō)，我們的感應潔具產(chǎn)品本身是有優(yōu)勢的，因為現在的感應技術(shù)已很成熟了，它的沖水功能、吸水率、節水性都沒(méi)有問(wèn)題。

國內的一些生產(chǎn)配件的公司，在技術(shù)上與國外的還是有差距，相對來(lái)說(shuō)國外技術(shù)的開(kāi)發(fā)時(shí)間比較長(cháng)，設備的穩定性也較好，消費者在使用習慣和經(jīng)驗上也要強一些，而國內的感應潔具經(jīng)常會(huì )出現一些小毛病，消費者也不知道怎么保養。

據多家感應潔具企業(yè)負責人介紹，目前國內企業(yè)已經(jīng)全面掌握了感應潔具的生產(chǎn)技術(shù)。他指出目前在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題很大一部分原因是一些廠(chǎng)家未按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)，導致產(chǎn)品不穩定，在使用過(guò)程中容易出現一些小的技術(shù)性缺陷。

而在業(yè)內人士看來(lái)，就品牌企業(yè)而言，如果這個(gè)技術(shù)、這個(gè)產(chǎn)品不成熟，他們不會(huì )大張旗鼓去推廣?！氨热缯f(shuō)我們的感應水龍頭產(chǎn)品，有幾款獲得國家一級節水產(chǎn)品認證的，這些產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)非常成熟了，我們就可以在終端市場(chǎng)跟消費者大力去推廣。如果在技術(shù)沒(méi)有成熟的情況下，我們只能選擇試探性推廣?！?/p>

同時(shí)也表示，經(jīng)過(guò)五六年時(shí)間的發(fā)展，相對以前來(lái)說(shuō)，國內感應潔具的技術(shù)要成熟、改進(jìn)了很多，但是陸陸續續也會(huì )出現一些小的缺陷，因為電子產(chǎn)品的精密度要求很高，而完全解決這些問(wèn)題還需要一段時(shí)間。

售后服務(wù)成難題

從市場(chǎng)情況來(lái)看，感應潔具在市場(chǎng)中所占的份額逐漸增加，但是增長(cháng)速度比較緩慢。造成這種局面的另一個(gè)重要原因是企業(yè)在售后服務(wù)方面跟不上?！拔覀円沧鲞^(guò)市場(chǎng)調查，從用戶(hù)反饋的信息來(lái)看，目前感應潔具在使用過(guò)程中有一些不方便的地方，主要表現在出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)維修，這樣在短期內就會(huì )出現停用的情況，造成用戶(hù)的不便?！?/p>

而出現不能及時(shí)維修的情況背后，則是能夠維修電子設備的技術(shù)型售后服務(wù)人才的匱乏。由于衛浴企業(yè)對這方面不專(zhuān)業(yè)，真正懂維修技術(shù)的人員不多。

與此同時(shí)，感應潔具的定位都是中高端，而這部分的消費人群在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也日益重視品牌的服務(wù)能力。因此，衛浴企業(yè)要想做好感應市場(chǎng)，就必須建立完善的售后服務(wù)體系，而目前專(zhuān)業(yè)型服務(wù)人才的大量缺乏，成為制約感應潔具推廣的一大瓶頸。

針對當前的售后服務(wù)問(wèn)題，總結了兩個(gè)辦法來(lái)解決。第一是衛浴企業(yè)內部員工的培訓，包括經(jīng)銷(xiāo)商團隊的培訓，衛浴企業(yè)自己進(jìn)行服務(wù)，但是這個(gè)辦法比較繁瑣，而且難度很大。另一個(gè)辦法是衛浴企業(yè)的供應商在全國各地設立一些辦事處，遇到問(wèn)題時(shí)，辦事處的人員配合衛浴企業(yè)，提供支持服務(wù)。

也正是這些原因，在選擇供應商時(shí)，他也有自己的想法，“我們要做的是選擇好合作商，不僅要了解他們的產(chǎn)品，還要了解他們的人才儲備、技術(shù)研發(fā)、專(zhuān)業(yè)性等?！?/p>

缺乏合理的競爭環(huán)境

如果說(shuō)技術(shù)不完美和售后服務(wù)難成為智能衛浴發(fā)展的兩個(gè)硬性因素，那么在國內激烈而無(wú)序的競爭環(huán)境則制約了智能衛浴市場(chǎng)的發(fā)展。

據介紹，近段時(shí)間國內許多衛浴企業(yè)為了搶占感應潔具市場(chǎng)，紛紛加入了一貫而簡(jiǎn)單的價(jià)格戰行列。

感應潔具本身定位就屬于高端，結果價(jià)格戰打下來(lái)，基本的利潤空間沒(méi)有了，再加上經(jīng)常性的售后服務(wù)成本，導致市場(chǎng)利潤急劇下滑，最后企業(yè)就沒(méi)有資金來(lái)做研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)和服務(wù)，陷入一種惡性循環(huán)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰最終影響了國內感應潔具的發(fā)展速度和推廣進(jìn)程。

從目前的產(chǎn)品定位來(lái)看，感應潔具的消費群體還是高端人群，外資品牌在這個(gè)層次具有很大的優(yōu)勢，而對于國內品牌來(lái)說(shuō)，如果要搶占中高端市場(chǎng)，無(wú)疑感應潔具是達到這個(gè)目的的一條捷徑。

對于感應潔具浴未來(lái)的發(fā)展方向，依然保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，因為這是一種發(fā)展趨勢，隨著(zhù)國家物聯(lián)網(wǎng)的興起，未來(lái)的感應潔具發(fā)展方向一定是向衛浴空間整體智能化發(fā)展。