據權威機構報告顯示，中國電子商務(wù)將在未來(lái)幾年得到持續增長(cháng)，預計到2014年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)總規模將達到1760億美元，在過(guò)去5年，中國電子商務(wù)的平均增長(cháng)率在90%以上。目前中國4.2億的網(wǎng)民中有1.5億網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購買(mǎi)商品，占網(wǎng)民總數的35%。如此龐大的數字對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一塊絕對的“肥肉”，對于感應潔具行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一塊“香餑餑”，各企業(yè)紛紛打起自己的算盤(pán)，先后大力進(jìn)攻電子商務(wù)市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)是一個(gè)趨勢，隨著(zhù)網(wǎng)站建設的完善，感應潔具行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )成為接下來(lái)3—5年的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道。

都說(shuō)2012年是感應潔具行業(yè)電子商務(wù)元年，各大家居品牌廠(chǎng)商對電子商務(wù)也是躍躍欲試，但是真正涉足的還是少數，其實(shí)他們是有更多更深層次地擔憂(yōu)。

一、物流、售后與安裝很困惑

在網(wǎng)絡(luò )商城上購買(mǎi)了整個(gè)新房軟裝產(chǎn)品的許佳則認為，網(wǎng)購確實(shí)很方便，“在網(wǎng)上買(mǎi)家具，不能圖便宜，一定要看品牌。而且在購買(mǎi)的時(shí)候就要和賣(mài)家商議好，物流費用、退換貨的費用承擔等?！?/p>

網(wǎng)購有時(shí)候不一定是家具本身的問(wèn)題，畢竟很多朋友都會(huì )在賣(mài)場(chǎng)看好后去網(wǎng)上買(mǎi)，省錢(qián)啊。但是網(wǎng)購主要的風(fēng)險是運輸吧，畢竟這個(gè)損失賣(mài)家也不會(huì )賠，而且也沒(méi)有售后保障，壞了修起來(lái)麻煩啊，況且自己組裝也不是一個(gè)輕松的活。

某感應潔具市場(chǎng)部經(jīng)理表示，目前電子商務(wù)最大的瓶頸在于物流和售后，“現在的物流并不‘給力’，而且網(wǎng)絡(luò )商城店是由總部統一管理，比較難給予消費者最為直接的售后服務(wù)?！?/p>

也有也內人士同樣表示，感應潔具產(chǎn)品不像圖書(shū)、電器那樣是單一的產(chǎn)品，“其實(shí)還包括安裝、鋪設等售后服務(wù)，如果沒(méi)有解決這個(gè)環(huán)節就單純上線(xiàn)出售，可能會(huì )對品牌產(chǎn)生不良的影響?！?/p>

二、看不見(jiàn)摸不著(zhù)讓人如何放心購買(mǎi)

網(wǎng)購家具這些貴重物品時(shí)，由于看不到實(shí)物，確實(shí)讓人比較擔心，當然你可以直接詢(xún)問(wèn)賣(mài)家是否是正品還是高仿。一般誠實(shí)的賣(mài)家都會(huì )說(shuō)實(shí)話(huà)的。如果賣(mài)家不誠實(shí)就比較麻煩了。整體來(lái)說(shuō)，要看著(zhù)真實(shí)的產(chǎn)品再買(mǎi)會(huì )比較放心一些。

三、購買(mǎi)容易退換難

平時(shí)在網(wǎng)上買(mǎi)的都是小件產(chǎn)品，不滿(mǎn)意可以退貨，就算需要自付運費也能用快遞送回去。但對于家具就算賣(mài)家承諾退換貨，又怎么把它運回去呢?就算能運，運費也不便宜，一旦賣(mài)家要求消費者承擔運費，十有八九會(huì )選擇放棄。

四、如何讓電子商務(wù)與渠道并存

感應潔具企業(yè)大部分都是采用層層代理的機制，在這些機制的影響下，價(jià)格早已發(fā)生偏差，無(wú)法統一，這個(gè)對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)自然是致命傷。此外，經(jīng)銷(xiāo)商代理制下廠(chǎng)家更是不敢貿然開(kāi)展電子商務(wù)，因為涉及到全國經(jīng)銷(xiāo)商的利益問(wèn)題。中國的電子商務(wù)進(jìn)入門(mén)檻很低，但是家具企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)還是不能貿貿然的進(jìn)行，它依賴(lài)于家具企業(yè)內部即是龐大的經(jīng)銷(xiāo)商系統的支持。所以說(shuō)中國的家具企業(yè)要涉足電子商務(wù)，必須解決好渠道問(wèn)題，畢竟傳統渠道現在還是占據主流地位的。